Retourneren en Ruilen
Het kan gebeuren dat je een bestelling wilt retourneren of ruilen. Misschien voldoet het product niet helemaal aan je verwachtingen, of is er een andere reden. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren – mits het product in originele staat en verpakking wordt geretourneerd.
Hoe werkt retourneren of ruilen?
- Gebruik ons contactformulier om aan te geven of je het product wilt ruilen of het aankoopbedrag wilt terugontvangen.
- Zorg ervoor dat je het ingevulde retourformulier meestuurt. Zonder dit formulier kunnen we je retour helaas niet verwerken.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Belangrijke aandachtspunten
- Bewaar je track & trace code goed. Retourzendingen zijn op eigen risico.
- Als het product of de verpakking beschadigd is doordat het niet zorgvuldig is behandeld, kunnen wij de waardevermindering van het product in rekening brengen. Behandel het product dus met zorg en zorg voor een stevige, beschermende verpakking bij een retour.
Bij vragen of onduidelijkheden staan we altijd voor je klaar. Tistelief zorgt voor een soepele afhandeling, zodat je met een gerust hart kunt ruilen of retourneren. ❤️
Verwerking van je retour
- Retourzendingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst verwerkt.
- Zodra je retour is verwerkt, ontvang je een e-mail met een creditnota.
- Het bedrag wordt binnen 3 werkdagen na ontvangst van de creditnota teruggestort via de door jou gebruikte betaalmethode, vermeld als ‘Mollie Payments’.
Let op: wij sturen geen aparte bevestiging wanneer een retourzending bij ons binnenkomt. Gebruik de track & trace code van je retourzending om de status te controleren.
