Algemene Voorwaarden

Webshop Tistelief

1. Toepasselijkheid

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Tistelief en haar klanten met betrekking tot de aankoop en levering artikelen via de website www.tistelief.nl.

1.2. Door het plaatsen van een bestelling op de website van Tistelief, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Bestellingen

2.1. De klant kan een bestelling plaatsen op de website van Tistelief.

2.2. Tistelief behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, te annuleren of te wijzigen zonder opgaaf van redenen.

3. Prijzen en betaling

3.1. Alle prijzen op de website van Tistelief zijn in euro’s en inclusief btw.

3.2. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs en worden apart vermeld bij het afrekenen.

3.3. Betaling kan worden gedaan via iDEAL, PayPal of bankoverschrijving.

3.4. Betaling dient vooraf te geschieden.

3.5. Indien de betaling niet tijdig is ontvangen, heeft Tistelief het recht de bestelling te annuleren.

4. Het aanbod

4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4.3 Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

5. Levering

5.1. Tistelief streeft ernaar om bestellingen binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van betaling te leveren.

5.2. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

5.3. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van het opgegeven adres.

5.4. Tistelief is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering als gevolg van overmacht.

6. Retourneren en ruilen

6.1. De klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen.

6.2. De klant dient de retourzending vooraf per e-mail aan te melden bij Tistelief.

6.3. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant.

6.4. Tistelief zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag terugstorten op de rekening van de klant.

7. Garantie

7.1. Tistelief garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de eisen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en levensduur zoals deze door partijen bij de koopovereenkomst zijn bedoeld.

7.2. Indien een product gebreken vertoont, dient de klant dit zo spoedig mogelijk aan Tistelief te melden.

7.3. Tistelief zal het gebrekkige product kosteloos vervangen of repareren.

8. Intellectuele eigendomsrechten

8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, de website en de inhoud daarvan, zoals teksten, afbeeldingen, foto’s, logo’s, merken en andere materialen, berusten bij Tistelief of bij haar licentiegevers.

8.2. Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tistelief enige inhoud van de website of van de producten te kopiëren, te reproduceren, te wijzigen, te distribueren, te publiceren, in licentie te geven, te verhuren, te verkopen of op andere wijze te gebruiken of exploitaren, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor het gebruik van de website en/of de producten conform de overeenkomst.

8.3. Het is de klant niet toegestaan om enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de inhoud van de website of van de producten te verwijderen, te wijzigen of te verbergen.

9. Aansprakelijkheid

9.1. Tistelief is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die de klant lijdt als gevolg van het gebruik van de geleverde producten, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Tistelief.

9.2. De aansprakelijkheid van Tistelief is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Tistelief wordt uitbetaald.

10. Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: Tistelief

Vestigings- en bezoekadres: Neuvel 16 te Wervershoof
Telefoonnummer: 0611201044, bereikbaar: maandag, woensdag en vrijdag van 9:00 uur tot 17.00 uur
E-mailadres: tistelief@gmail.com

KvK-nummer: 88925617
Btw-identificatienummer: 206263132B01

11. Overmacht

11.1. In geval van overmacht heeft Tistelief het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

11.2. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil en controle van Tistelief, die de nakoming van de overeenkomst verhindert of redelijkerwijs zou kunnen verhinderen.

12. Privacy

12.1. Tistelief respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

12.2. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de afhandeling van de bestelling en het verbeteren van de dienstverlening van Tistelief.

12.3. Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de klant, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

13. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

13.1. Op alle overeenkomsten tussen Tistelief en haar klanten is Nederlands recht van toepassing.

13.2. Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met de overeenkomst zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Tistelief is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

14. Wijziging van de algemene voorwaarden

14.1. Tistelief behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

14.2. Gewijzigde algemene voorwaarden zullen op de website van Tistelief worden gepubliceerd en zijn van kracht vanaf het moment van publicatie.

16. Klachtenregeling

16.1. Tistelief beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
16.2. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
16.3. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via het contactformulier op de website van Tistelief.
16.4. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.